Согласно поручению Игоря Шутенкова, Администрацией города составлен рейтинг управляющих и ресурсоснабжающих организаций, среди которых выявили недобросовестных. Антирейтинг построен на анализе обращений граждан и выездных проверок.

Начальник Управления муниципальной жилищной инспекции Алена Азаревич обратила внимание, что большинство обращений и жалоб от населения связаны с порядком начисления размера платы за отопления. За отчетный период на этот счет поступило 1345 жалоб от горожан. Кроме того, не мало жалоб и на санитарное содержание дворовых территорий.

В первую пятерку рейтинга самых недобросовестных управляющих организаций вошли ООО «Эталон-С», ФГБУ «ЦЖКУ», ООО «ГУЖФ», ООО «УО «Южный» и ООО «ЖЭУ - 4». Среди ТСЖ среди недобросовестных оказались «Родник», «Уютный двор», «Коммунальщик» и «Солидарность».

В этой связи Игорь Шутенков дал еще одно поручение:

- На основе сделанного анализа подготовьте алгоритм действий в целях предупреждения нарушений и включите его в план работы всех заинтересованных лиц. Обязательно включите в эту работу Общественный совет города Улан-Удэ.

За 2018 год и за первый квартал 2019 года в УМЖИ поступило 3314 обращений и заявлений граждан. Самые популярные жалобы - это плохое качество работ и услуг, оказываемых управляющими организациями, жалобы на низкие температуры горячего водоснабжения и отопления, и начислению платы за коммунальные услуги.