3 августа члены Общественного совета по энергетике обсудили ряд вопросов, в том числе коснулись вопроса создания “единого окна” услуг для населения.

- Мы будем развивать платежные сервисы и личный кабинет, в котором можно оплатить услуги. Но есть определенные операции, который требуют непосредственного участия потребителя. Мы хотим создать принцип “единого окна” – когда приходит потребитель и он может произвести не только оплату, но и подать заявку, заключить, расторгнуть договор, написать заявление какое-либо о том, что он уезжает, например, и ему не начислялась плата по тарифу. Политика клиентоориентированности  на сегодня имеет большое значение, - говорит директор по развитию Владимир Шипулин.

Как отметил сам Шипулин, сегодня не все центры, пункты приема отвечают стандартам обслуживания, которые поставщику электроэнергии необходимо поддерживать надлежащим образом – там должны быть установлены кондиционеры, установки с питьевой водой, места для сидения.

- В этом году с апреля мы запустили на базе городского отделения Центр обслуживания. Кроме того, что там в настоящий момент возможно произвести оплату за электроэнергию, можно еще подать заявку на замену приборов учета, на какие-то электромонтажные работы, - сказал Шипулин.