Центры обслуживания клиентов (ЦОК) Компании работают в семи городах Сибири – Абакане, Барнауле, Кемерове, Новокузнецке, Омске, Улан-Удэ и Чите. Всего в 2008 году специалистами ЦОКов было обработано более 10 тысяч обращений потребителей - заявок на выполнение работ, благодарностей, предложений. В этом году МРСК Сибири планирует открытие ЦОКов в Красноярске и Горно-Алтайске.

Среди актуальных тем обращений потребителей в 2008 году - отключения электроэнергии (29,4 процента от всех обращений), вопросы по технологическому присоединению (24,7 процента), платежи (10,3 процента) и оформление технических документов (10,2 процента).

Направить обращение в адрес МРСК Сибири можно любым удобным для потребителя способом - по телефону, через интернет-приемную, письменно, при личном посещении.

Организация комплексного обслуживания клиентов является одним из стратегических направлений работы МРСК Сибири. Внедрение клиентоориентированной политики в МРСК Сибири позволяет упростить взаимодействие потребителей и  Компании, сделать его  максимально комфортным и понятным, сократить временные и финансовые  затраты потребителей на получение услуги.

Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири (МРСК Сибири) осуществляет передачу и распределение электроэнергии на территориях республик Алтай, Бурятия, Тыва и Хакасия, Алтайского, Забайкальского, Красноярского  краев, Кемеровской, Омской и Томской областей. В состав МРСК Сибири входят филиалы - Алтайэнерго, Бурятэнерго, Красноярскэнерго, Кузбассэнерго-РЭС, Омскэнерго, Хакасэнерго, Читаэнерго. ОАО «Томская распределительная компания» находится под управлением МРСК Сибири, ОАО «Тываэнерго» является дочерним обществом МРСК Сибири. В филиалах действуют 243 Района электрических сетей (РЭС). Территория обслуживания – 2,2 млн. квадратных километров. Общая протяженность линий электропередачи 270,3 тыс. км, трансформаторных подстанций 10(6)/0,4 кВ – 55 208 единиц, подстанций 35 кВ и выше - 1 932 единиц. Компания обеспечивает электроэнергией более 15 млн. жителей Сибири. Полезный отпуск электроэнергии в 2008 году составил 102,9 млрд. кВт/ч, ожидаемая выручка - 39 млрд. рублей. Численность персонала -  более 18 тыс. человек.