6 мая решением Октябрьского районного суда Улан-Удэ её исковые требования были удовлетворены. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Привлечено к участию в деле было и Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия. В итоге суд принял решение удовлетворить требования потребителя, взыскать в его пользу 1 428 000 руб., из них 927 000 руб. – стоимость по договору о реализации туристского продукта, 25 000 руб. – компенсация морального вреда, 476 000 руб. – штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.