Этот раздел группирует обращения по наиболее часто задаваемым вопросам: получение налогового вычета, оформление льготы, подача декларации 3-НДФЛ, уточнение данных об имуществе или сообщение о его отсутствии. Это избавляет пользователя от необходимости самостоятельно определять тип заявления.

• В личном кабинете физического лица блок «Жизненные ситуации» находится в правом боковом меню соответствующего раздела («Налоги», «Имущество» и др.).
• Для индивидуальных предпринимателей выделен отдельный одноименный раздел на главной странице сервиса.

Правильный выбор конкретной жизненной ситуации напрямую влияет на оперативность ответа. Когда пользователь выбирает готовый шаблон («Получить налоговый вычет», «Имущество мне не принадлежит», и т.д.), система автоматически направляет запрос в профильный отдел налогового органа без лишних этапов документооборота.

Обращения в свободной форме рассматриваются в течение 30 дней с возможностью продления срока в случае необходимости (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ). Установленный для налоговых органов срок рассмотрения обращений, направляемых через «Жизненные ситуации» — до 15 дней.

Использование «Жизненных ситуаций» позволит оперативно, в проактивном режиме решить практически любые вопросы, возникающие у налогоплательщиков.