В России действует единый номер телефона доверия для детей и подростков 8-800-2000-122. Дети и их родители в любое время суток могут позвонить по этому номеру и получить консультации и советы по решению их проблем от квалифицированных специалистов-психологов.

В Республике Бурятия работу телефона доверия обеспечивает Центр диагностики и консультирования г. Улан-Удэ. Директор центра Яна Жебрун рассказала журналистам о работе с обращениями детей и подростков.

- Каждый звонок, поступивший на телефон доверия, полностью анонимный. Позвонить на него могут как сами дети, так и их родители, а также другие члены семьи. Никто не вправе требовать от них сообщать свои имя и фамилию и другие личные сведения, если позвонившие сами не пожелают их сообщить. Каждому звонку присваивается код опасности, исходя из сути проблемы, с которой обращается ребенок или его близкий человек. По каждому вопросу психологи дают полноценную консультацию, призванную помочь каждому обратившемуся на телефон доверия решить его проблему.

Анонимность обеспечивается и самим специалистам, которые работают на телефоне доверия. Их личность также остается в тайне для широкого круга лиц.

По словам Яны Жебрун, за 2016 г. на телефон доверия со всей Республики Бурятия поступило более двух тысяч звонков. При этом с каждым годом наблюдается их рост. Так, в 2014 году всего насчитывалось около 1 тыс звонков.

Проблемы, с которыми обращаются дети и подростки, в основном схожи. По словам школьного психолога Людмилы Стрижковой, школьников чаще всего мучают страх одиночества, трудности нахождения понимания со стороны взрослых и проблемы взаимоотношений со сверстниками. У старшеклассников большое беспокойство вызывают грядущие экзамены и проблемы выбора будущей профессии.

- У подростков сегодня много трудностей, которыми они не могут поделиться ни с друзьями, ни с родителями. В трудные моменты школьникам надо знать телефон доверия, чтобы просто иметь возможность выговориться, получить анонимную (что очень важно в таких ситуациях) помощь, - говрит Людмила Стрижкова.

Напоминаем, номер телефона доверия 8-800-2000-122. Все звонки на него абсолютно бесплатны и анонимны. Телефон работает круглосуточно.