Всё началось со звонка в мессенджере с неизвестного номера. Звонивший представился сотрудником службы домофонов и сообщил о предстоящей замене оборудования в доме.
Мужчина пояснил, что на следующий день придут специалисты и выдадут три ключа, два из которых бесплатные, а третий стоит 125 рублей. После согласия женщины он запросил код подтверждения. На её телефон пришёл четырёхзначный код, который она назвала злоумышленнику. После этого звонок прервался. Вскоре на телефон начали поступать СМС с кодами подтверждения от различных кредитных организаций, хотя сама она никаких запросов не отправляла.

Затем вновь раздался звонок с неизвестного номера. Звонившая представилась сотрудницей единого портала «Госуслуги», которая заявила, что потерпевшая стала жертвой мошенников, передав им код, и теперь её личный кабинет взломан.

Затем горожанка с функцией демонстрации экрана зашла в мобильное приложение банка — тем самым она показала мошенникам, свои счета и имеющиеся на них денежные средства. Женщину соединили с «сотрудником ФСБ» и он сообщил, что на её имя оформлена доверенность на перевод 450 тысяч рублей для спонсирования вооружённых сил противника, а в её дом могут прийти с обыском. Для «предотвращения» последствий он переключил её на «сотрудника Центрального банка». Лже–сотрудник подтвердил информацию о попытке перевода денежных средств и предложил перевести все средства на «безопасный счёт». Он дал указание снять деньги в отделении банка, предупредив, что сотрудники могут задавать вопросы, и рекомендовал сказать, что средства нужны на ремонт.

В сопровождении внучки потерпевшая сняла 200 тысяч рублей через кассу и ещё 250 тысяч — через банкомат. Лже–сотрудник Центрального банка прислал ссылку на приложение, через которое потребовал перевести деньги на «безопасный счёт» также через банкомат. Внучка установила файл и перевела деньги мошенникам.

После перевода пенсионерке сообщили, что они сделали всё правильно и завтра могут посетить отделение банка вновь, где ей будет выдана новая банковская карта с денежными средствами. На следующий день потерпевшая с внучкой пришли в банк, чтобы забрать карту с деньгами, которой конечно же не было. В банке им объяснили, что они стали жертвами мошенников.

Общая сумма ущерба составила 445 000 рублей, что является значительной суммой для пенсионерки, учитывая её доход и состояние здоровья. Горожанка знала о подобных схемах мошенничества, но, поддавшись давлению и манипуляциям, всё же пошла на поводу у мошенников.