В целях реализации законодательства РФ о культуре в 2017 году региональным министерством культуры проводится независимая оценка качества услуг в отношении 10 муниципальных учреждений культуры города: централизованная библиотечная система, 7 учреждений культурно-досугового типа, музей истории города и дирекция парков.

Принять участие в опросе может любой желающий. Интерактивная анкета размещена на официальном сайте ОМСУ городского округа «Город Улан-Удэ» в разделе «Опросы», где нужно выбрать учреждение и оценить его работу по пятибалльной шкале.

Учреждения оцениваются по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуги.