В 2023 году Служба судебных приставов республики оштрафовала кредитные и микрофинансовые организации на сумму свыше 1,5 миллиона рублей. Организации нарушали права жителей при взыскании просроченной задолженности.

За указанный период в ведомство обратились 166 граждан с заявлениями о нарушенных правах при взыскании просроченной задолженности. Все нарушения, которые были признаны обоснованными, связаны с навязчивыми телефонными звонками и СМС-сообщениями, частота которых превышала установленный законом лимит взаимодействия с должниками, а также их родственниками. Бло рассмотрено 23 административных дела и по всем назначено административное наказание в виде штрафа.

С 1 февраля 2024 годавступил в силу федеральный закон, наделяющий ФССП России новыми надзорными полномочиями за деятельностью банков и микрофинансовых организаций при возврате просроченной задолженности. Служба будет вести перечень таких организаций. Включаться в перечень они будут автоматически после получения соответствующего статуса от Банка России.

Теперь банки и микрофинансовые организации должны иметь спецоборудование и ПО для записи и хранения информации о контактах с гражданами, а также хранить 3 года документы и информацию в рамках профессиональной деятельности. С гражданами сможет взаимодействовать робот-коллектор. Он будет общаться с должником без участия сотрудника организации. Переговоры должны записываться. Если гражданин захочет, то сможет переключиться на сотрудника организации. Помимо этого, банки и микрофинансовые организации смогут направлять сообщения должнику через Госуслуги в случае его согласия, а также письмами по почте или курьером, пояснили в пресс-службе ведомства.