"Баргузин ФМ"
"Русское радио"
 
 
 


Новое

22 ноября 2021, 12:00

Фото: pixabay.com

Жители Бурятии смогут пожаловаться в органы власти через «Алису»

Центр экспертизы в сфере интернет-коммуникаций АНО «Диалог» разработал новый навык для голосового помощника Яндекса. С его помощью можно будет оставлять жалобы в органы власти. Голосовые обращения будут направляться в систему «Инцидент Менеджмент». Сервис уже есть в открытом доступе.
 
«Сейчас «поговорить» с государством, рассказать о бытовых проблемах, требующих решения органов исполнительной власти, можно во всех регионах России, кроме Москвы. Система работает, навык проверен, надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — говорит гендиректор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.
 
Чтобы оставить обращение, пользователю будет достаточно запустить навык «Инцидент Менеджмент» в голосовом помощнике в любом приложении и устройстве, куда интегрирована «Алиса» — в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции». После авторизации в навыке и связывания аккаунтов пользователь получит ответ на почту «Яндекс».

«Система «Инцидент Менеджмент» зафиксирует только конструктивные обращения, содержащие четкое описание проблемы. Голосовой помощник будет распознавать в обращении ключевые слова и записывать жалобы или заявки в электронную систему, а затем специалисты Центра управления регионом возьмут их в работу», — отмечает руководитель ЦУР Бурятии Алексей Доржиев.
 
В фоновом режиме помощник никогда не слушает, а передавать данные будет только после озвучивания фразы-активации «Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент».
 
Система «Инцидент Менеджмент» — это инструмент Центра управления регионом для сбора и обработки обращений в социальных сетях. Она позволяет находить жалобы в комментариях в открытых группах и передавать их для работы в органы власти. ЖКХ, благоустройство, образование, здравоохранение: все подобные сообщения независимо от того, адресованы они органу власти или другому пользователю, автоматически фиксируются с помощью специальных алгоритмов мониторинга, затем перенаправляются в профильные ведомства.
 
Насколько станет популярным новый навык в качестве канала обращений пока не ясно. Пока в социальных сетях активнее всего жалобы оставляют пользователи «Инстаграма» и «ВКонтакте». С появлением группы ЦУР в Одноклассниках, в соцсети также вырос поток обращений.


↓

Новости раздела «Общество»

 
В связи с ужесточением требований к сбору и хранению персональных данных мы были вынуждены отключить возможность оставлять комментарии к материалам на сайте. Обсудить новости можно в наших соцсетях:
https://vk.com/bmk.news

© 2004-2026 информационное агентство «Байкал Медиа Консалтинг»

Св-во о регистрации СМИ Эл № ФС 77-22419 от 28.11.2005 г. выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия


Адрес редакции: 670000, Республика Бурятия, 

г. Улан-Удэ, ул. Смолина, 54б, помещение 3А

Телефон редакции: ‎‎8 (924 4) 58 90 90  

E-mail редакции: info@baikal-media.ru

Учредитель - ООО «Байкал Медиа Консалтинг». Главный редактор:

Озеров Игорь Викторович


Курение вредит Вашему здоровью!

Политика обработки персональных данных

 Наверх 

При перепечатке текстов либо ином использовании текстовых материалов с настоящего сайта на иных ресурсах в сети Интернет гиперссылка на источник обязательна. Перепечатка либо иное использование текстовых материалов с настоящего сайта в печатных СМИ возможно только с письменного согласия автора, правообладателя. Фотографии, видеоматериалы, иные иллюстрации могут быть использованы только с письменного согласия автора (правообладателя) и с обязательным указанием имени автора и источника заимствования

В случае использования  материала в печатном издании, необходимо указывать адрес сайта: www.baikal-media.ru

Редакция оставляет за собой право полностью или частично удалять комментарии пользователей.




^