3 сентября в Улан-Удэ произошел инцидент на маршруте № 4. Местные паблики написали о том, что «кондуктор за неуплату высадила ребенка из трамвая». После звонка мамы девочки на предприятии началась служебная проверка.

Так в МУП "Управление трамвая" рассказали, что у девочки не прошла оплата по банковской карте. Терминал показал, что карта находится в «стоп-листе» (это значит, что за предыдущую поездку на ней было недостаточно средств). Кондуктор объяснила девочке, что карту необходимо вывести из «стоп-листа», потому что дальше она по ней ездить не сможет, после чего ушла дальше к другим пассажирам. В этот момент трамвай остановился и ребенок вышел на остановке ул. Бабушкина.

Через пять часов в МУП поступил звонок от мамы девочки с жалобой на обслуживание. В «Управлении трамвая» началась служебная проверка. Сведения об агрессивном поведении кондуктора и применение физической силы в отношении ребенка не нашли подтверждения. Это доказывается видеоматериалами с камеры наблюдения, установленной внутри вагона.

Чтобы урегулировать конфликт, руководство МУПа встретилось с мамой девочки. Стороны пришли к взаимному согласию, что произошло недопонимание: кондуктор проинформировал пассажира о системе «стоп-лист», ребенок трактовал ее по-своему. Мама согласилась с тем, что ей ребенка принудительно не выгоняли из вагона, девочка самостоятельно покинула трамвай, а со стороны кондуктора агрессии замечено не было. Тем не менее, руководство МУП «Управление трамвая» принесло извинение за случившийся инцидент, до штата кондукторов повторно довели информацию о недопустимости высадки несовершеннолетних детей из трамвая.

«Несмотря на то, что несовершеннолетних детей высаживать не положено, проезд должен быть оплачен. Во избежание инцидентов с детьми и недопонимания, уважаемые родители, проверяйте, пожалуйста, банковские карточки на наличие положительного баланса. Обеспечьте ребенка наличными в размере стоимости проезда, а лучше приобретите проездной. Стоимость проездного для школьников 540 рублей на месяц неограниченных поездок на трамвае», - отметила пресс-секретарь МУП «Управление трамвая» Ольга Дышенова.