За первое полугодие текущего года в службу судебных приставов Бурятии поступило свыше тридцати обращений граждан с жалобами на действия коллекторских агентств, кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.

В основном обращения касались многократных звонков, поступивших от лиц, взыскивающих долги, сообщает пресс-служба УФССП по РБ. Около половины заявлений граждан сотрудники ведомства направили для рассмотрения своим коллегам в другие регионы по адресу регистрации коллекторских агентств. Обращения на неправомерные действия кредитных и микрофинансовых организаций были переадресованы для рассмотрения в пределах компетенции в Национальный банк республики, регулирующий их деятельность. 

- Если граждане стали объектом неправомерных действий со стороны организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности, необходимо обратиться письменно или прийти на прием в отдел правового, документационного обеспечения и работы с обращениями граждан Управления Федеральной службы судебных приставов  России по Республике Бурятия (г. Улан-Удэ, ул. Борсоева, 13 е.), - комментирует начальник отдела Татьяна Батахаева.

В ведомстве отмечают: не каждое заявление пострадавших граждан может стать основанием для привлечения к ответственности назойливых коллекторов. Для этого необходимо представить доказательства нарушений прав граждан со стороны таких организаций.

- Это могут быть сведения об абоненте и номере телефона, с которого осуществляется дозвон, распечатки звонков, а также  фото и видео съемка иных нарушений, - уточняет Батахаева.

В службе судебных приставов напоминают: коллекторы имеют право звонить не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Запрещается также применять по отношению к должнику любое давление – физическое, психологическое, причинять вред здоровью и имуществу граждан.

Кроме того, коллекторские агентства не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на рабочие номера телефонов и приходить к нему на работу. Также закон запрещает коллекторам общаться с родственниками и коллегами должника, беспокоить по ночам, приходить с визитами чаще одного раза в неделю.

Нельзя привлекать одновременно больше одного коллектора для взаимодействия с должником, скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору.