На днях в бурятском сегменте Facebook обсуждали, какой туризм нужен Бурятии. Речь зашла также и об интернет-инфраструктуре для туристов, то есть, сайтах, приложениях, картах и путеводителях, которыми обычно пользуются самостоятельные, или иначе говоря, «дикие» туристы.
Блогер Людмила Занова, сейчас проживающая в Сочи, разместила у себя на странице Facebook пост, в котором поделилась размышлениями о том, какой туризм нужен Бурятии. И высказала свое мнение с точки зрения потребителя услуги – туриста.
- Туризм в последнее время становится массовым и самостоятельным. Благодаря глобальному интернету и расширяющимся возможностям комфортного перемещения, люди путешествуют из одной страны в другую. Представьте, что вы приехали в чужой регион или даже страну. Что вы станете делать? Конечно, поищете в интернете информацию о стране, городе, местах размещения, предлагаемых экскурсиях, - пишет Людмила Занова.
По ее мнению, если в музеях и предлагаемых экскурсиях по городу есть «бесплатные часы», как во многих странах, то информация об этом должна быть в интернете. Также она предлагает для удобства самостоятельных туристов из других стран объявлять остановки в общественном транспорте на английском языке и продублировать на английский основные вывески в городе.
- По поводу сегмента туристов, на которые стоит обратить внимание при развитии концепции развития туризма региона. Я бы все-таки сделала упор на массовый сегмент туристов, путешествующих самостоятельно. В последнем случае они не попадают в статистику прибывших туристов, но они есть, и их много. И будет еще больше. Для них должна быть доступна в интернете вся информация, предназначенная туристам.
Блогер рассказала о своем опыте, когда попыталась воспользоваться туристским приложением, которым она обычно пользуется в других странах:
- В Улан-Удэ, когда я попробовала воспользоваться приложением maps.me, которое всегда меня выручает за границей, многие объекты приложение не находит. А если находит, то показывает один единственный «зазубренный» путь. Если вы с него свернете, то программа входит в ступор! Потому что многие улицы, переулки, здания отсутствуют на этой карте. И это я бы назвала проблемой номер один для чужестранцев, не знающих языка и города.
БМК попыталось выяснить, есть ли в Бурятии подобные приложения и насколько они востребованы на туристском рынке республики. По мнению заместителя директора туроператора «Солонго» Аржана Малацагаева, в Бурятии интернет-инфраструктура для туристов есть. И она есть именно в том количестве, которое достаточно для нужд нашего рынка.
- И такое, что чего-то в Бурятии нет, вполне может быть. Потому что этих приложений, карт, путеводителей – их огромное количество. Их создает бизнес. И то, что не на всех них есть информация, это просто означает, что этого и не нужно. Так как в основном бронирование туров и экскурсий происходит благодаря системам онлайн-бронирования или сайтам туркомпаний. А это у нас представлено довольно хорошо, достаточно. Все гостиницы имеют страницы на Booking, Tripadvisor и других сайтах онлайн-систем бронирования. Также большинство туркомпаний имеют сайты, на которые может зайти потенциальный турист и получить всю необходимую информацию в процессе общения с представителем компании.
Он отмечает, что иностранные туристы приезжают в Бурятию в основном организованно, через туркомпании. «Раз уж решились приехать сюда так далеко, они едут уже с полностью сформированной программой, ценой и расписанием по дням, по часам и минутам», - говорит он. И почти совсем нет тех, кто ничего не бронирует и приезжает сюда в полную неизвестность.
- Их такое незначительное количество, что содержать для них специальные сайты для самостоятельного бронирования нет смысла. Это не Париж, не Лондон, где каждый день миллионы туристов. В таких крупных городах, конечно, изобилие приложений, карт и прочего. Они являются следствием популярности места, но сами не влияют на туристический поток в каких-либо значимых количествах. Поэтому так может быть, что в каких-либо приложениях нет достаточной информации. Но вот, например, Google maps - там очень много информации: и фотографии, и метки есть для достопримечательностей, адреса турфирм, гостиниц, кафе. Найти информацию можно.
Власти Бурятии, со своей стороны, уже работают в этом направлении. В не так давно созданном министерстве туризма республики понимают, что нужно для рынка и активно помогают в реализации самых интересных идей в сфере IT и туризма. Об этом БМК рассказал Евгений Малыгин, заместитель министра по туризму, председатель Комитета продвижения туристского продукта:
- Путеводитель в виде мобильного приложения в проекте есть, в настоящее время две независимых команды работают над этой идеей, причем одна команда уже на стадии mvp, выходит с ним на стартап-village в Сколково. Мы по мере возможности стараемся помогать предпринимателям, в дальнейшем планируется запустить приложение под эгидой республиканского туристско-информационного центра. Сайты и онлайн-путеводители по Бурятии те же, что и используются во всем мире, в основном наполняемые самими туристами. Стараемся делать интересным наш сайт baikaltravel.ru, но его назначение все же больше информационное и представительское для министерства.
↓