Новый сайт теперь адаптирован для всех гаджетов – мобильных телефонов, планшетов и других устройств. 23 мая с рабочего компьютера и с сотового телефона и.о. руководителя Администрации г. Улан-Удэ Игорь Шутенков продемонстрировал журналистам возможности сервиса.

Сервис обновили на днях. Его адаптировали под мобильные устройства, теперь не обязательно скачивать приложение. Изменилась и упрощена форма заявки, не все поля обязательны к заполнению. Принимаются анонимные сообщения, но обязательно необходимо приложить фото или видео проблемы и указать свой номер телефона.

- Любая проблема может восприниматься как глобальная, а может и как маленькая. Открытый люк на улице - это глобальная проблема или нет? Это проблема, конечно, так как он представляет опасность. Проблема - это также и то, что люки систематически бывают открытыми. Сам горожанин обращается непосредственно по какой-то точке, расположенной рядом с ним, либо по ливневой канализации, по ямочному ремонту, по ремонту дорог вообще, - пояснил Игорь Шутенков, и.о. руководителя Администрации г. Улан-Удэ.

Обращения обрабатывают в единой диспетчерской службе. Далее их передают на исполнение в тот или иной отдел. При этом горожане могут проконтролировать едва ли не каждый шаг. В работу включили не только все городские службы, но и управляющие компании.

- Все этапы прохождения сообщения, начиная от назначения ответственного, заканчивая размещением ответа, сопровождаются уведомлениями на электронную почту, - отметил Михаил Павлов, заместитель начальника управления информатизации и информационных ресурсов администрации г. Улан-Удэ.

- На обновленном сайте есть функция «Предложить идею». Призываю горожан присылать свои предложения, жалобы (ничего плохого в этом слове нет), идеи, как улучшить этот сервис обратной связи, чтобы чиновники работали лучше и быстрее, - подчеркнул Игорь Шутенков.

Справка: Электронный сервис «Активный горожанин» был создан без привлечения бюджетных средств Управлением информатизации и информационных ресурсов Администрации г. Улан-Удэ в 2017 году. По ссылке http://ag.u-ude.ru/ граждане могут оставить сообщение о той или иной проблеме. В сервисе доступно 16 тем, а именно: опасные объекты; неубранная территория; бездомные собаки; открытые люки; надписи на стенах; ямы на дорогах; проблемы дорожной разметки; проблемы со светофорами; проблемы с дорожными знаками; выброс мусора в неустановленных местах; аварийные деревья; проблемы с ливневой канализацией; незаконная торговля; несанкционированная расклейка объявлений; незаконная наружная реклама; проблемы с наружным освещением.

«Активный горожанин» доступен на двух площадках: на сайте http://ag.u-ude.ru/ и в мобильном приложении «Весь Улан-Удэ». За 2018 год на него поступило 3198 обращений.