Звонившие жалуются на работу коммунальных служб, управляющих кампаний, просят помочь в решении многих общенасущных проблем.

В целях противодействия коррупционным правонарушениям в органах местного самоуправления г. Улан-Удэ, муниципальных учреждениях и предприятиях Администрации города Улан-Удэ функционирует «телефон доверия 22-22-37».

Приём обращений граждан по «телефону доверия» осуществляется круглосуточно, в автоматическом режиме, с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных. По всем сообщениям проводятся проверки, принимаются решения и направляются ответы заявителям.
Информация по обращениям граждан и принятым решениям на «телефон доверия» ежеквартально размещается на официальном сайте Органов местного самоуправления города Улан-Удэ в разделе «Противодействие коррупции» и на странице Управления общественной безопасности.
За первое полугодие 2016 год на «телефон доверия» Администрации города Улан-Удэ поступило 10 обращений от жителей города и Республики. По всем сообщениям проводились проверки, направлялись запросы в структурные подразделения Администрации г. Улан-Удэ и другие ведомства, подготавливались и направлялись ответы заявителям.

4 сообщения связаны с работой жилищно-коммунального хозяйства и Управляющих организаций, 6 сообщений – различные жалобы и просьбы, например «сообщить номера телефонов ГАУЗ «Республиканский наркологический диспансер»», или разобраться почему отказано в выплате субсидии о возмещении затрат на коммунальные услуги.

В одном из случаев в связи с инвалидностью позвонивший не имеет возможности посетить врача терапевта, а также не получают средства гигиены бесплатно. Было оказано содействие в вызове на дом участкового врача терапевта, так же разъяснены способы и порядок бесплатного получения средств гигиены.

Также поступила жалоба на специалиста Управления социальной защиты, которая, по словам обратившегося на «телефон доверия», в грубой форме вела разговор. Министерством социальной защиты населения РБ проведена служебная проверка, виновный сотрудник привлечен к дисциплинарной ответственности. Принесены официальные извинения.

Также проведена проверка, которая опровергла заявление звонившего о неправильном начислении заработной платы в муниципальном автономном учреждении.