Председатель Байкальского банка ПАО Сбербанк Анатолий Песенников провел пресс-конференцию по вопросам работы банка и стратегии его развития

Снижение процентной ставки

Несмотря на то, что основная масса населения пока все еще придерживается позиции сбережения, рост заявок на потребительское кредитование растет от месяца к месяцу. Та же самая тенденция наблюдается и в ипотечном кредитовании. В связи с этим, банк старается снижать процентную ставку. Так, в области кредитования физических лиц ставка понизилась с18 до 14 %.  

Ипотечное кредитование

Доля «Сбербанка» на рынке ипотечного кредитования по благоустроенному жилью составляет порядка 77%. За первое полугодие 2016 года было выдано уже свыше 9,5 тысяч жилищных кредитов по Байкальскому региону, на общую сумму 15 миллиардов рублей.

Стратегия для районов

В настоящее время в Бурятии функционирует 580 банкоматов и терминалов «Сбербанка», в том числе в районах республики - 99 банкоматов и 75 терминалов. А также работает 85 дополнительных офисов, из них 48 - в сельской местности, 7 офисов - в Северо-Байкальском районе и 27 - в Улан-Удэ. С начала 2016 года были дополнительно установлены банкоматы в п.Онохой-2, с. Тресково, п. Багдарин, п. Саган-Нур, п. Нижнеангарск, п. Иволгинск.

Для обеспечения безопасности работы сети устройств самообслуживания в районах республики банк ведет переговоры с главами районов и охранными предприятиями. При выполнении необходимых условий по охране оборудования, вопрос установки банкоматов решается в рабочем порядке. Так, сегодня в процессе проработки установка дополнительных устройств самообслуживания в Гусиноозерске,  Северобайкальске, Селенгинске, Петропавловке,  Кабанске.

В ближайшее время компания намерена запустить два передвижных пункта банковского обслуживания для жителей сельских территорий – «банк на колесах».  Кроме того, «Сбербанк» предлагает современные дистанционные каналы обслуживания, которые позволяют осуществлять большинство банковских операций в круглосуточном режиме без посещения офисов банка и обращения к сети устройств самообслуживания, например, «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк» и другие.

Приложения для смартфонов

Число активных пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» в Бурятии превысило 75 тысяч. Только с начала года сервис подключили порядка 30 тысяч человек. Мобильное приложение позволяет в режиме онлайн управлять своими финансами вне зависимости от времени и места, оперативно проводить платежи и денежные переводы. Несмотря на его популярность, Сбербанк продолжает работать над повышением функциональности приложения. Например, оно позволяет считывать штрих-код, что даёт возможность пользователям быстро и безошибочно совершать платежи. Недавно клиентам стал доступен сервис «Копилка», которым ранее можно было воспользоваться только в веб-версии. Сервис позволяет откладывать средства на поставленные цели. «Копилка» автоматически перечисляет средства с карты на сберегательный счет или пополняемый вклад. Пользователь может выбрать подходящий алгоритм накоплений: фиксированная сумма раз в неделю или раз в месяц, процент от поступающих на карту средств или процент от расходов.

Также в новой версии мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» для iPhone и Android появилась кнопка быстрой оплаты мобильного телефона в боковом меню. Кроме того, приложение теперь интегрировано со сквозным поиском. Например, если ввести слово «перевод» в основном поиске смартфона (Spotlight или GoogleNow), то теперь одним из вариантов выдачи будет страница «Сбербанк Онлайн» с нужной функцией.

Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» доступно бесплатно для всех пользователей современных мобильных устройств и планшетов, работающих на базе IOS, Android и WindowsPhone.

В 2016 году данное приложение заняло первое место во Всероссийском конкурсе «Золотое приложение» в номинации «Финансы, банки, страхование», а также мобильное приложение для iPhone заняло первое место в юзабилити-рейтинге мобильных приложений банков от компании UsabilityLab.

Защита клиентов

Обращения клиентов по поводу пропажи средств со счетов поступают в небольшом количестве. Банк рассматривает каждое обращение в индивидуальном порядке и проводит внутреннее расследование. Если результаты проверки подтверждают факт мошенничества и отсутствие вины клиента, банк возмещает денежные средства.

«Сбербанк» уделяет большое внимание надежности и безопасности каналов банковского обслуживания. Но также важно соблюдение правил информационной безопасности и со стороны самого клиента.

Подробные рекомендации по мерам личной безопасности владельцы банковских карт получают в период выдачи карты. Памятка и руководства для пользователей банковских карт и других услуг банка также размещены на сайте Сбербанка в разделе «Меры безопасности». Сбербанк рекомендует всем клиентам ознакомиться с правилами, а главное, следовать им в повседневной жизни. В случае подозрения на утрату личной информации клиенту необходимо незамедлительно обратиться в Контактный Центр Банка по телефону 8800-555-5550.