В Улан-Удэнской сотовой сети (УУСС) начала работу информационно-справочная служба (Сall center) по телефону 64-00-44. По мнению руководства УУСС, она должна способствовать поддержанию диалога компании и ее абонентов.

Как сообщил директор Улан-Удэнской сотовой сети Петр Николаев, эта служба позволит повысить уровень обслуживания абонентов за счет более оперативной и качественной обработки запросов. Для Сall центра организован единый многоканальный телефон 64-00-44, звонить по которому могут как жители г. Улан-Удэ, так и районов республики. Звонок в эту службу не тарифицируется, осуществляется бесплатно.

Операторы Сall центра консультируют абонентов Улан-Удэнской сотовой сети по вопросам расчетов и платежей, информируют о действующих тарифах на услуги местной, междугородной, международной связи и роуминга, предоставляют информацию о правилах пользования услугами сотовой связи, зоне радиопокрытия, порядке заключения договора с клиентом на предоставление услуг сотовой связи. Также операторы Call центра УУСС обслуживают дилерскую сеть.

Информационно-справочная служба начала работу 1 апреля, каждый день операторы принимают более 200 звонков. В основном абонентов интересует информация о дополнительных услугах, расчетах за услуги связи, зоне покрытия УУСС.

Сall center рассчитан на одновременную работу 10 операторов. Как пояснил Петр Николаев, в настоящее время информационно-справочная служба работает с 8.00 до 20.00 часов, однако в перспективе планируется переход на круглосуточный режим работы.

Пресс-служба ОАО «Сибирьтелеком» «Электросвязь» Республики Бурятия