19 марта 64–летней пенсионерке поступил звонок через мессенджер. Звонивший, представившись сотрудником службы по обслуживанию домофонов, сообщил о необходимости замены оборудования и попросил продиктовать четырёхзначный код из поступившего смс–сообщения. Пенсионерка выполнила все указания, не заподозрив обмана, однако во время разговора подключился автоответчик, который предупредил, что женщина общается с мошенниками, после чего связь прервалась. Вскоре горожанке вновь позвонили — на этот раз мужчина, назвавшийся сотрудником «Росфинмониторинга», сообщил, что её данные попали к злоумышленникам, и посоветовал перезвонить по указанному номеру.

Следуя инструкции, женщина связалась с девушкой, представившейся оператором портала «Госуслуги». Лже–специалист заявила, что от имени пенсионерки оформлена доверенность на распоряжение её средствами в пользу гражданина недружественного государства. Затем вновь позвонил «сотрудник Росфинмониторинга» и сообщил о попытке перевода денег за рубеж, предложив срочно перевести все накопления на «безопасный счёт». Мошенники уточнили сумму сбережений — пенсионерка ответила, что у неё хранится пять миллионов рублей, полученных в качестве выплаты за потерю родственника. Далее поступил звонок от человека, представившегося сотрудником «ФСБ». Он заверил, что после проверки деньги будут возвращены не позднее 23 марта, и потребовал соблюдать строгую конфиденциальность, поскольку правоохранительные органы ведут операцию по задержанию мошенников.

На этом этапе, опасаясь за свои сбережения, пенсионерка обратилась к соседке с просьбой помочь изменить пароль в личном кабинете на портале «Госуслуги». Девушка, услышав разговор, сразу распознала схему обмана — ранее она уже сталкивалась с подобными случаями — и незамедлительно сообщила о происходящем в полицию. Благодаря проявленной бдительности сбережения пенсионерки удалось сохранить.