На днях прокуратура Бурятии направила в ТГК-14 представление об устранении нарушений, связанных с дополнительными начислениями, которые компания произвела в домах, оборудованных приборами общедомового учёта. Напоминаем, что по окончании отопительного сезона многие жильцы таких домов получили дополнительные счета за горячее водоснабжение. В частности, получалось, что жильцы квартир, которые платят по установленному нормативу (в них нет индивидуальных приборов учёта), вынуждены были в дополнение к этому нормативу оплачивать и «лишнюю» горячую воду. Это вызывало возмущение граждан, получивших вместо экономии существенную «прибавку».

Республиканская прокуратура, изучив материалы, указала «Теплоэнергосбыту» на ряд нарушений. В частности, «Доначисление произведено без учета тарифа для услуг горячего водоснабжения, с использованием тарифов, установленных Республиканской службой по тарифам для поставщика услуг холодного водоснабжения ООО «Байкальские коммунальные системы», а также для тепловой энергии. При производстве расчета также использована стоимость химочищенной холодной воды. Без применения тарифа для услуг горячего водоснабжения самостоятельно произведен расчет стоимости данной услуги». Другими словами, надзорный орган указал, что вместо индивидуального подхода поставщики для всех потребителей применили правила, как для домов, получающих энергию по системе теплообмена (это когда в доме горячая вода получается путём нагрева холодной воды в специальном теплообменнике). Эта формула, видимо, выгоднее ТГК-14, чем тарифы для обычной горячей воды. Кроме того, прокуроры потребовали не использовать «корректирующий коэффициент», расчёт которого энергетики провели самостоятельно, а также отказаться от практики ежегодного пересчёта, перейдя на ежемесячные.

ТГК-14 отреагировало на сообщение прокуратуры публикацией, в которой назвало информацию «не соответствующей действительности». Компания сообщила, что «при проведении перерасчета размера платы (в т.ч. доначисления) по горячему водоснабжению в марте 2012г. ОАО «ТГК-14» руководствовалось исключительно п. 23 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 23.05.2012 № 307».

Фактически, компания не ответила на претензии прокуратуры, ограничившись общими фразами и сославшись на то, что представление пока не получено и не изучено.

Кроме того, постановления с такими выходными данными нам обнаружить не удалось. Нашлось постановление 307 от 23 мая, но 2006 года. В него в прошлом году вносились изменения, в том числе прописывались различные формулы начисления размера оплаты для квартир, оборудованных приборами учёта, и для квартир, которые платят «по нормативам». Изменения эти, кстати, должны вступить в действие только с 1-го сентября нынешнего года.

Учитывая, что постановление содержит множество сложных формул, Правительство в целях защиты потребителей в феврале 2012 издало специальное постановление №124, в котором прописаны правила, обязательные при заключении договоров с коммунальщиками. Более того, Минрегиону предписано в срок до середины августа утвердить примерные договоры с поставщиками услуг. Надеемся, это поможет жителям избежать очередных «сюрпризов».