$ 64.15
68.47
Авторизация
Войти Напомнить пароль

Логин

Пароль

"Баргузин ФМ"
"Эхо Москвы" "Русское радио"


24 августа 2010, 12:03

«МРСК Сибири» открыла Центр обслуживания клиентов в Бурятии

В Улан-Удэ открылся единый центр обслуживания клиентов (ЦОК) на территории Бурятии. Благодаря появлению такого центра жители Улан-Удэ и Бурятии смогут воспользоваться услугами сразу в одном месте же нескольких компаний – филиала ОАО «МРСК Сибири»-«Бурятэнерго» и «Улан-Удэ Энерго». Центр расположен в густонаселенном жилом массиве в районе Элеватора (ул. Рылеева, 5), и призван значительно «облегчить жизнь» как физическим лицам, так и организациям и предприятиям. Ведь главная цель открытия ЦОК – объединить компании-поставщики услуг электроэнергетического комплекса для внедрения системы комплексного обслуживания потребителей.

Знаковому событию предшествовала огромная подготовительная работа – тщательному анализу подвергся опыт деятельности в этом направлении в других регионах России.

Как отметил директор филиала «МРСК Сибири» - «Бурятэнерго» Андрей Меделянов, Центр, прежде всего, клиентоориентированный офис, призванный обеспечить сервис высокого уровня.

- Все энергоснабжение Бурятии и Улан-Удэ сконцентрируется здесь, все звонки и проблемы клиентов можно будет адресовать сюда. И не нужно ходить по кабинетам, здесь действует система «одного окна», - рассказывает Андрей Меделянов.

Действительно, как рассказали сотрудники нового центра, посетителям ЦОК предоставят всю необходимую информацию по вопросам энергоснабжения, технологического присоединения к сетям. Здесь же можно будет подать заявку на заключение договоров на электроснабжение, и, что немаловажно как для юридических, так и для физических лиц, потребитель сможет получить консультацию по расчетам за электроэнергию.

Если вдруг случились перебои в электроснабжении, или есть какие-то другие рекламации по поводу качества предоставляемых услуг, то и по этим вопросам здесь можно получить исчерпывающие ответы. И даже заявки на установку и замену электросчетчиков также можно подать здесь.

Именно для этой цели в новом центре обслуживания клиентов предусмотрено все необходимое – от современнейшего оборудования до профессионального коллектива. Кроме того, в ЦОК установлен терминал для совершения платежей без участия операторов, что, несомненно, будем весьма удобно как для потребителей, имеющих возможность быстро оплатить услуги, так и для энергетиков, своевременно получающих платежи посредством современной услуги.

Для тех потребителей, которые не имеют возможности прийти в центр лично, действует телефон call-центра с номером 8-800-1000-380 – абсолютно все звонки для потребителя на него - бесплатные. Кроме того, по телефону же можно будет и заранее записаться к любому специалисту ЦОК на удобное для посетителя время.

Есть и другой вариант коммуникации с компаниями – через Интернет-приемную, которая находится на сайте «МРСК Сибири» - «Бурятэнерго» по адресу http://www.buryatenergo.ru/burenergo/?name=news&go=dat&fid=312&id_spr=2

Присутствовавшие на торжественном открытии ЦОК представители региональной и муниципальной власти: заместитель министра по развитию транспорта, энергетики и дорожного хозяйства Бурятии Юрий Добровенский, заместитель руководителя республиканской службы по тарифам Юрий Борталевич, заместитель мэра города Улан-Удэ по развитию инфраструктуры Гемаля Гендунова, председатель комитета городского хозяйства Улан-Удэ Евгений Горюнов. А также руководители филиала «МРСК Сибири» - «Бурятэнерго» и «Улан-Удэ Энерго», вполне смогли оценить удобства Интернет-технологий и других дистанционных каналов коммуникации, а также задать несколько «проверочных» вопросов персоналу ЦОК.

Единый Центр обслуживания клиентов на территории Республики Бурятия филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Бурятэнерго» открыт для посетителей ежедневно с 8 до 17 часов по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Рылеева, 5. Тел. 29-44-90

Источник:

ИА «Байкал Медиа Консалтинг»

© 2004-2015 информационное агентство «Байкал Медиа Консалтинг»

Эл № ФС 77-22419 от 28.11.2005 г.
выдана Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия

 Наверх 

Перепечатка материалов возможна при указании активной ссылки на данный сайт.

В случае использования  материала в печатном издании, необходимо указывать адрес сайта: www.baikal-media.ru

Редакция оставляет за собой право полностью или частично удалять комментарии пользователей.

^